Arca Color · Boutique Editorial · arcacolor.com · Reglamento oficial · Versión 2.0 · Chihuahua, Chih., México · 2025
1. Descripción general del programa
Puntos Diluvio es el programa oficial de lealtad y referidos de Arca Color. Su objetivo es recompensar a los clientes frecuentes y a quienes contribuyen al crecimiento de nuestra comunidad, convirtiéndose en fuente de nuevos miembros activos.
El nombre evoca abundancia: como un diluvio de beneficios que se desborda en cada compra, en cada recomendación, en cada visita a Arca Color.
2. Afiliación y número de socio
La participación en Puntos Diluvio es voluntaria y gratuita. Para afiliarse, el cliente deberá proporcionar en mostrador o por WhatsApp los siguientes datos:
- Nombre completo
- Número de teléfono celular (este será su número de socio)
- Fecha de nacimiento (día y mes)
- Nombre y número de WhatsApp del referente, si aplica (quien le invitó al programa)
Número de socio: el número de teléfono celular del socio es su identificador único en el programa. No se emiten tarjetas físicas. Para realizar cualquier operación, basta con proporcionar el número en mostrador o por WhatsApp.
3. Actividad mínima mensual
Para mantenerse activo dentro del programa y conservar todos sus beneficios, cada socio deberá registrar un consumo mínimo mensual en Arca Color de $27.00 MXN en productos o servicios.
Este consumo mínimo:
- Es una compra real de productos o servicios — nunca un cargo o pago independiente.
- Genera puntos como cualquier otra compra según la tasa del nivel del socio.
- Puede acumularse en una sola transacción o en varias durante el mes.
- El período mensual va del primer día al último día de cada mes calendario.
- Aplica por igual para todos los niveles de membresía.
3.1 Estatus en pausa
Si un socio no alcanza la actividad mínima en un mes determinado, su cuenta queda en estatus de pausa ese mes. Esto significa:
- Los puntos acumulados permanecen intactos y no se pierden.
- No se acumulan puntos por referidos durante ese mes.
- El estatus activo se recupera automáticamente al registrar una compra en el siguiente período.
La pausa no genera penalización ni afecta el historial del socio ni su nivel de membresía.
4. Acumulación de Puntos Diluvio
4.1 Por compras propias — Lealtad
Por cada compra que realice el socio activo en Arca Color, recibirá puntos equivalentes a un porcentaje del importe, determinado por su nivel de membresía vigente. Cada punto equivale a $1.00 MXN en valor de canje.
| Nivel | Tasa de acumulación | Ejemplo: compra de $500 |
|---|
| Llovizna | 7% | 35 puntos |
| Tormenta | 8% | 40 puntos |
| Diluvio | 10% | 50 puntos |
4.2 Por compras de referidos — Red de Referidos
Cuando un socio activo refiere a una persona que se afilia al programa, obtendrá el 5% de todas las compras que realice ese referido, siempre que ambos se encuentren en estatus activo durante el mes en que ocurra la compra.
No hay límite en el número de personas que un socio puede referir, ni en los puntos que puede acumular por esta vía. La tasa del 5% de referidos es fija y no varía con el nivel del referente.
Condición clave: tanto el referente como el referido deben estar activos ese mes para que se acrediten los puntos de referido. Si cualquiera de los dos se encuentra en pausa, los puntos de ese mes no se generan ni se recuperan retroactivamente.
4.3 Bono de bienvenida
Todo socio nuevo recibirá, al momento de su registro, un bono de 100 Puntos Diluvio como regalo de bienvenida. Este bono se acredita de forma inmediata y puede utilizarse en cualquier canje.
4.4 Diluvio de cumpleaños
Durante el mes de cumpleaños del socio (según el día y mes de nacimiento registrados), todos los puntos generados por compras propias se duplican automáticamente. El bono aplica a todos los niveles y únicamente sobre compras propias, no sobre puntos de referidos.
5. Niveles de membresía
El programa cuenta con tres niveles de membresía, determinados por el total histórico acumulado de Puntos Diluvio. Los puntos canjeados no se descuentan para efectos de nivel.
| Nivel | Nombre | Puntos históricos | Tasa en compras propias |
|---|
| 1 | Llovizna | 0 – 999 pts. | 7% |
| 2 | Tormenta | 1,000 – 4,999 pts. | 8% |
| 3 | Diluvio | 5,000 pts. o más | 10% |
5.1 Subida de nivel
En cuanto un socio acumula los puntos históricos necesarios para acceder al siguiente nivel, la subida es inmediata. No es necesario esperar al fin del mes ni al fin del año: el nuevo nivel y su tasa mejorada se aplican a partir de la siguiente compra.
5.2 Conservación del nivel — garantía anual
Una vez alcanzado un nivel superior, el socio lo conserva automáticamente por el resto del año calendario en curso más todo el año calendario siguiente. Este modelo, similar al utilizado por los principales programas de aerolíneas, garantiza certeza y estabilidad al socio.
Ejemplo: si un socio alcanza el nivel Tormenta en marzo de 2025, conservará ese nivel y su tasa del 8% durante todo 2025 y todo 2026, independientemente de su actividad mensual durante ese período.
5.3 Revisión anual de niveles
El 1 de enero de cada año se realiza una revisión para determinar el nivel de cada socio en el año que comienza, basándose en los puntos acumulados durante el año anterior. Las reglas de la revisión son:
- Si el socio acumuló puntos históricos suficientes para sostener su nivel actual, lo conserva por ese nuevo año.
- Si no alcanzó el umbral, baja un nivel — nunca más de un nivel en una sola revisión.
- Un socio que ingresó durante el año en curso y alcanzó un nivel podrá bajar máximo un nivel en la revisión de enero siguiente.
6. Vigencia de los puntos
Los Puntos Diluvio tienen vigencia anual. Los puntos que no sean canjeados antes del 31 de diciembre de cada año calendario vencerán automáticamente.
Los puntos obtenidos a partir del 1 de enero de cada año tienen vigencia hasta el 31 de diciembre del mismo año. Los puntos no canjeados al cierre del año se eliminan del saldo, sin derecho a reposición ni compensación.
Aviso de vencimiento: Arca Color notificará a cada socio activo durante el mes de noviembre sobre el saldo de puntos próximos a vencer, a través de WhatsApp, para que puedan aprovecharse antes del corte del 31 de diciembre.
7. Canje de Puntos Diluvio
Los socios activos pueden canjear sus puntos acumulados por productos y servicios de Arca Color. El canje mínimo es de 50 puntos por transacción. Cada punto equivale a $1.00 MXN en valor de canje.
7.1 Tabla de equivalencias de canje
| Puntos a canjear | Equivalencia | Ejemplo de uso |
|---|
| 50 puntos | $50.00 MXN | Copias e impresiones |
| 100 puntos | $100.00 MXN | Impresión digital a color |
| 250 puntos | $250.00 MXN | Engargolado y acabados |
| 500 puntos | $500.00 MXN | Canje por artículos de oficina |
| 1,000 puntos | $1,000.00 MXN | Paquete de impresión o producción |
7.2 Servicios elegibles para canje
- Copias e impresiones (blanco y negro o color)
- Impresión digital de documentos, folletos o materiales
- Encuadernación, engargolado y acabados especiales
- Calendarios, servicios editoriales
- Papel o materiales de impresión premium
- Artículos de oficina, artículos electrónicos
El canje no es transferible, no es convertible a efectivo y no aplica en conjunto con otras promociones, salvo indicación expresa de Arca Color.
8. Programa de referidos
El programa de referidos permite a cada socio activo invitar a nuevas personas a unirse a Puntos Diluvio. Al hacerlo, ambas partes se benefician.
8.1 Proceso de referido
- El socio proporciona al nuevo cliente su número de teléfono como referente al momento del registro.
- El referido recibe de inmediato el bono de bienvenida de 100 Puntos Diluvio.
- A partir de que el referido realice su primera compra activa ($27.00 o más en el mes), el referente comenzará a acumular el 5% de las compras del referido, siempre que ambos estén activos ese mes.
8.2 Cadena de referidos
Solo se reconoce un nivel de referidos. El socio gana puntos únicamente por las compras directas de las personas que él refirió, no por las compras de los referidos de sus referidos.
8.3 Condiciones para acumular puntos de referidos
- El referente debe estar en estatus activo el mes en que ocurre la compra del referido.
- El referido debe alcanzar la actividad mínima de $27.00 ese mismo mes (incluyendo la compra en cuestión).
- Si cualquiera de las dos partes está en pausa, los puntos no se generan ni se reponen.
- El bono de bienvenida de 100 puntos no cuenta como actividad mínima mensual.
9. Consulta de saldo y portal de socios
Los socios pueden consultar su saldo de puntos, historial de transacciones y referidos activos a través de:
- Mostrador de Arca Color: el personal consultará el saldo con el número de teléfono del socio.
- WhatsApp: enviando un mensaje al número oficial de atención de Arca Color.
Arca Color enviará notificaciones periódicas por WhatsApp con el estado de puntos, referidos activos y avisos importantes del programa, incluyendo recordatorio de puntos por vencer en noviembre y felicitación en el mes de cumpleaños.
10. Cancelación de membresía
El socio puede solicitar la cancelación de su membresía en cualquier momento, de forma presencial o por WhatsApp. Al cancelarse la membresía:
- Los puntos acumulados se eliminan sin posibilidad de reposición ni compensación.
- Los referidos vinculados al socio cancelado ya no generarán puntos para ninguna cuenta.
- El nivel de membresía se pierde definitivamente.
- La reafiliación es posible en cualquier momento, iniciando desde cero.
11. Disposiciones generales
- Arca Color se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa Puntos Diluvio en cualquier momento, con aviso previo de 30 días naturales a los socios activos.
- Los puntos no tienen valor monetario real y no pueden ser canjeados por efectivo bajo ninguna circunstancia.
- En caso de comportamiento fraudulento, el socio implicado podrá ser dado de baja definitiva del programa sin previo aviso y sin derecho a reposición de puntos.
- Las dudas o aclaraciones pueden plantearse en el mostrador de Arca Color o por WhatsApp al número oficial del establecimiento.
- El registro en el programa implica la aceptación plena de este reglamento.
